Ajuda
Dúvidas? Fale com a gente! Caso sua pergunta não esteja na lista, envie um e-mail para events@manychat.com
Devido à grande demanda, o tempo de resposta pode ser um pouco maior.
Acesso & Login
Mais de uma pessoa pode assistir com o mesmo login?
O login é individual: cada participante deve usar o seu e-mail.
Se mais de uma pessoa usar o mesmo, uma delas pode ser desconectada automaticamente.
Requisitos técnicos
O evento está disponível em celulares e tablets, ou apenas em desktop?
As sessões têm melhor desempenho no desktop, mas podem ser abertas em celulares e tablets sem problema.
É necessário fazer download ou usar algum plugin para acessar o evento?
Sem downloads, sem apps, sem plugins, é só entrar e aproveitar
Durante as sessões
E se a transmissão ao vivo não carregar ou ficar travando?
Recarregue a página (Ctrl + F5 no PC ou Cmd + Shift + R no Mac). Caso o problema continue, feche algumas abas e veja se sua conexão está estável. Estamos com bastante acesso no momento, mas uma atualização simples geralmente resolve!
Se o problema continuar, envie um e-mail para events@manychat.com
E se o áudio ou vídeo não estiverem funcionando?
Confirme se o som do seu aparelho não está no mudo e se o volume do vídeo está ajustado.Atualize a página e feche aplicativos que possam estar usando o microfone ou a câmera.
Se mesmo assim não funcionar, envie um e-mail para events@manychat.com.
Posso mudar a qualidade do vídeo se a conexão estiver lenta?
Clique no ícone de configurações ⚙️ do player de vídeo para ajustar a qualidade. Qualidades mais baixas usam menos banda e podem deixar a transmissão mais estável.
Tem como atualizar ou reconectar se eu for desconectado?
Sem problema! É só recarregar a página ou entrar novamente em https://igsummit.manychat.com/virtual/login.
Você voltará automaticamente para a sessão de onde parou.
Recursos e Interação
Como faço para enviar perguntas durante as sessões ao vivo?
Use o recurso de chat da sessão!
Tem chat? Onde fica?
Há chats individuais dentro de cada sessão e um chat geral para o intervalo entre sessões e antes/depois do evento.
Posso me conectar com outros participantes na plataforma?
Claro! Mas tente manter feedbacks, saudações e comentários fora da sessão — leve isso para o lobby ou os lounges. Isso é para manter o foco no tema da sessão!
Teremos enquetes, downloads ou elementos interativos?
Muitas sessões terão guias e brindes que você pode acessar por QR code e/ou enviando mensagem para o palestrante.
On-Demand/Replays
Quanto tempo após o evento ao vivo os replays ficam disponíveis?
Gravações: Disponíveis cerca de 10 minutos após o fim de cada sessão.
Sessões ao vivo: disponíveis até 24h após a transmissão.
Acesso on-demand: você terá acesso a todas as reprises por quatro semanas após o fim do evento, exceto as sessões de Grace Beverly e Jesse Burgess, que ficam disponíveis por apenas 24 horas depois que o evento termina.
Onde eu encontro as sessões gravadas?
Encontre as sessões na plataforma do evento. É só clicar na que você quer ver.
As reprises saem do ar? Quando?
As gravações das sessões ficam disponíveis por quatro semanas após o evento, exceto as de Grace Beverly e Jesse Burgess, que ficam no ar por apenas 24 horas depois que o evento termina.
Posso baixar os vídeos ou só assistir via streaming?
Os vídeos estarão disponíveis apenas para streaming.
Conta & Compartilhamento
Meu acesso fica vinculado a apenas um e-mail?
Sim. Entre usando o e-mail que você usou para comprar seu ingresso.
Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
Não. Cada ingresso está vinculado a uma conta individual.
O que acontece se eu compartilhar meu login? Vou ficar bloqueado?
Se você tentar entrar com o mesmo e‑mail em vários dispositivos, só uma sessão fica ativa por vez. Ao abrir uma nova sessão em outro dispositivo, a plataforma pode encerrar a anterior.